W dziale Pomoc znajdziesz wiele użytecznych informacji na temat działania naszego sklepu. Krok po kroku przedstawiamy jak zrobić eko zakupy:

1. REJESTRACJA

Jeśli chcesz złożyć zamówienie w naszym sklepie, zarejestruj się w zakładce Rejestracja. Podczas rejestracji podaj dokładnie swoje dane adresowe oraz telefon kontaktowy. Na podany adres e-mail otrzymasz link aktywacyjny do konta.

Po aktywacji i zalogowaniu na swoje Konto możesz wpisać dwa rodzaje danych: "dane do faktury", na które wystawiamy paragon lub fakturę oraz "dane do dostawy", czyli adres pod który dostarczymy przesyłkę - może to być adres mieszkania oraz miejsca pracy. Rejestrując się w naszym sklepie możesz korzystać z atrakcyjnych rabatów przyznawanych za zakupy.

2. KUPOWANIE I KOSZYK

W lewej części serwisu znajdziesz główne Kategorie produktów. Po wejściu w kategorię pod spodem wyświetlają się Podkategorie, dzieki którym szybciej znajdziesz interesujący Cię produkt. Wybierz produkt, zapoznaj się z jego szczegółowym opisem i dodaj.

Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku dodaj. W każdej chwili możesz zmieniać ilości towarów w koszyku, usunąć produkt z koszyka, kontynuować zakupy korzystając z funkcji Kontunuuj zakupy lub przejśc do kasy.

Zakończenie zakupów odbywa sie  po kliknięciu przycisku do kasy. Należy wówczas zaznaczyć wybraną formę płatności i transportu oraz sprawdzić, czy dane do faktury i wysyłki są prawidłowe. Tutaj możesz wpisać uwagi dotyczące Twojego zamówienia, które będą dla nas widoczne. Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku Złóż zamówienie.

O złożeniu zamówienia zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną. Pocztą elektroniczną poinformujemy Cię również o tym, co aktualnie dzieje się z zamówieniem oraz o ostatecznej kwocie do zapłaty, jesli w zamówieniu znajdują się produkty na wagę.

Produkty świeże i na wagę! Jeśli w zamówieniu są produkty na wagę, musisz wpisać zamawianą masę produktu. My natomiast musimy ustalić ostateczną wartość Twojego zamówienia, ponieważ ceny podawane są za 1 kilogram. Po skorygowaniu przez nas masy produktów, zostaniesz poinformowany o wartości zamówienia. Poczekaj na e-mail informujący o ostatecznej kwocie zapłaty.

3. ULUBIONE

"Ulubione" to inaczej Przechowalnia, czyli miejsce, w którym możesz przechować produkty, którymi jesteś szczególnie zainteresowany lub, które często zamawiasz. W każdej chwili możesz je dokładnie obejrzeć lub dodać do koszyka logując się na swoje konto.

Produkty pozostaną w Twojej przechowalni nawet po opuszczeniu sklepu. Sam decydujesz, które produkty dodać, a które z niej usunąć.  Przechowalnia to przydatne narzędzie, dzieki któremu nie tracisz czasu na przeszukiwanie całej oferty, a ulubione produkty masz zawsze pod ręką! 

4. OPIS PRODUKTU

Do większości artykułów przygotowaliśmy szczegółowe opisy, które ułatwią Ci wybór produktu. W przyszłości będziemy je rozwijać, ale jeśli już teraz nie znajdziesz w nich potrzebnej informacji, zadzwoń lub napisz do nas, a postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości. Oto informacje, jakie znajdziesz przy produkcie:

  

4.1. Ikony oznaczające Typ produktu

  Produkt bio - produkt rolnictwa ekologicznego posiadający certyfikat wydany przez jednostkę certyfikującą w danym kraju; na etykiecie posiada numer certyfikatu zgodności oraz numer i nazwę jednostki certyfikującej; zawiera co najmniej 95% składników pochodzenia rolniczego, wytworzonego zgod-
nie z zasadami rolnictwa ekologicznego.
Produkt konwencjonalny - produkt nie posiadający certyfikatu rolnictwa ekologicznego, ale wytwarzany z naturalnych surowców wysokiej jakości; ze względu właściwości zdrowotne zaliczany jest do tzw. ,,zdrowej żywności’’.
 Produkt tradycyny - produkt o szczególnym pochodzeniu posiadający wyjątkowe cechy lub właściwości, wytwarzany ręcznie metodami tradycyjnymi z zachowaniem starych receptur regionalnych; w tym również produkty wpisane na Listę Produktów Tradycyjnych.

4.2. Ikony oznaczające dostępność produktu:

  Produkt dostępny w 48 h - oznacza, że produkt znajduje się w naszym sklepie w Warszawie przy ulicy Obrońców Tobruku 29 lok.174. Nasz dostawca lub kurier dostarczy go w przeciągu 48 godzin. Możliwy jest również odbiór osobisty.
    Produkt dostępny w 5 - 7 dni roboczych - czas potrzebny na sprowadzenie produktu do naszego magazynu to maksymalnie 7 dni roboczych. Oznacza to, iż produkt jest w ciągłej ofercie producenta. Informacja o dacie i przewidywanej godzinie dostawy zostanie przesłana mailowo.

 Produkt na zamówienie - oznacza, że produkt sprowadzany jest wyłącznie na zamówienia, a termin jego dostawy zależny jest od terminu dostawy od producenta. Harmonogram dostaw dostępny jest poniżej.

   Do ustalenia - oznacza, że termin realizacji może być dłuższy niż 14 dni roboczych. Dotyczy to głównie zamówień na mięso z gospodarstwa lub masarni ekologicznej. Informacja o terminie dostawy zostanie przesłana mailowo lub podawana będzie na stronie. Jednocześnie sklep www.ekozakupy24.pl zastrzega sobie możliwość rezygnacji z zamówienia, z przyczyn zależnych od producenta. 

4.3. Informacja o Statusie produktu:

Produkt może posiadać jeden ze statusów:

• W ofercie - oznacza produkt znajdujący się w naszej ofercie od dłuższego czasu
• Nowość - nowości w sklepie
• Polecany - produkt szczególnie rekomendowany
• Promocja - produkt w cenie promocyjnej lub w wyprzedaży

4.4. Profil żywieniowy:

Niektóre produkty posiadają dodatkowo Profil żywieniowy informujący o wartości odżywczej. Jest to średnia wartość odżywcza w 100g lub 100ml produktu deklarowana przez producenta lub średnia wartość podana wg ,,Tabel składu i wartości odżywczej żywności’’. Produkty ekologiczne zazwyczaj posiadają więcej składników odżywczych od konwencjonalnych. 

4.5. Zastosowanie:

Profil żywieniowy produktu informuje również o tym, do jakiej diety możesz go wykorzystać. Pamiętaj jednak, że dane te mają charakter ogólny i wyłącznie informacyjny. Jeśli cierpisz na alergię lub inne schorzenia, upewnij się u swojego lekarza, czy napewno możesz włączyć dany produkt do swojej diety.

Produkty o szczególnych właściwościach odżywczych posiadają również zakładkę: , dzięki której dowiesz się, dlaczego warto wybrać ten produkt.

5. PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE.

Produkty oznaczone symbolami   dostępne są na zamówienie. Poniżej przedstawiamy harmonogram dostaw i zamówień. Zamówienie należy składać do dnia i godziny podanej w tabeli. Zamówienia odebrane przez nas po tych terminach będą mogły być zrealizowane dopiero w następnym tygodniu. Produkty świeże ze względu na nietrwałość i  wrażliwość na transport dostarczamy tylko na terenie Warszawy za pomocą naszego kuriera ekozakupy24.pl po godzinie 17.00.

W przypadku produktów na wagę prosimy o wpisanie zamawianej masy produktu, a także zwrócenie uwagi na minimalną ilość, jaką można zamówić, jeśli jest określona. Podane ceny dotyczą 1 kg produktu i ostateczna wartośc zakupu ustalana jest na podstawie masy.  Po zweryfikowaniu przez nas zamówienia otrzymasz wiadomość informującą o ostatecznej kwocie do zapłaty.

  

6. WYSZUKIWARKA

W lewej części serwisu znajdziesz wyszukiwarkę oznaczoną symbolem "Szukaj". Wpisz w znajdujące się w niej okienko nazwę produktu lub frazę, która może kojarzyć się z tym produktem a następnie naciśnij Enter lub kliknij w SZUKAJ.

Możesz również skorzystać z naszej zaawansowanej wyszukiwarki  Zakupy według diety klikając na przycisk. Tutaj możesz zaznaczyć jeden lub kilka kryteriów wyszukiwania. Jeśli zaznaczysz np. dwa kryteria, wyświetlą się produkty, które spełniają obie funkcje jednocześnie. Jeśli zaznaczysz wszystkie kryteria, nie wyświetli się żaden produkt. Dzięki tej wyszukiwarce w prosty sposób odnajdziesz produkty do swojej diety np. produkty nie zawierające cukru lub mleka.

Jeśli w naszym sklepie nie znajdziesz interesującego Cię produktu, napisz do nas. Z pewnością pomożemy znaleźć produkt lub jego odpowiednik.

7. DODATKOWE UWAGI.

Ceny podane przy produktach dotyczą 1 sztuki produktu, a daty ważności widoczne na zdjęciach są przypadkowe.